Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

cakhiat ("chúng tôi", "của chúng tôi") là nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam, vận hành tại địa chỉ https://cakhiat.org. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia các dịch vụ trực tuyến, đặc biệt trong lĩnh vực cá cược và giải trí có thưởng.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích một cách minh bạch và đầy đủ về cách cakhiat thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách này áp dụng cho:

• Toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản tại cakhiat.
• Khách truy cập website https://cakhiat.org dù chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng tương tác với cakhiat qua các kênh hỗ trợ khách hàng (live chat, email).
• Mọi giao dịch tài chính được thực hiện thông qua nền tảng cakhiat.

Chính sách này tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan.

cakhiat thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), thông tin ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay).
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua live chat, email hỗ trợ và các kênh liên lạc khác với đội ngũ cakhiat.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh thành (không thu thập vị trí GPS chính xác) nhằm mục đích phát hiện gian lận và tuân thủ quy định khu vực.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay) hoặc các cơ quan phòng chống gian lận nhằm mục đích xác minh tính hợp lệ của tài khoản và giao dịch.

Thông tin cá nhân của bạn được cakhiat sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của cakhiat đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu là bắt buộc để chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với bạn, ví dụ như xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, chẳng hạn như phát hiện gian lận và bảo vệ an toàn hệ thống, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.

cakhiat không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1. Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ được ủy quyền để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và đối tác phân tích dữ liệu. Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

5.2. Yêu cầu pháp lý

cakhiat có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, lệnh tòa án hoặc các quy trình pháp lý bắt buộc khác. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.

5.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khi cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý các hành vi gian lận, vi phạm bảo mật, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cakhiat và người dùng khác.

Website cakhiat sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập và cookie bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện hiệu suất và giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng cakhiat. Hướng dẫn quản lý cookie cho từng trình duyệt phổ biến có thể được tìm thấy trong phần trợ giúp của trình duyệt đó.

7.1. Thời gian lưu trữ

cakhiat lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Được lưu trữ tối đa 24 tháng dưới dạng ẩn danh hóa.

7.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại cakhiat:

cakhiat nghiêm túc thực hiện chính sách chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Dịch vụ của chúng tôi không dành cho người chưa thành niên và chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập.

• Toàn bộ người dùng đăng ký tài khoản mới đều bắt buộc phải xác minh tuổi thông qua quy trình KYC với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD).
• Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nghi ngờ một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị tạm khóa ngay lập tức trong khi chờ xác minh.
• cakhiat không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện có sự thu thập nhầm, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ thông tin liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người chưa thành niên đang sử dụng dịch vụ cakhiat, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email: [email protected].

Chúng tôi khuyến nghị phụ huynh sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung và phần mềm bảo vệ trẻ em để ngăn chặn truy cập không phù hợp. Xem thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

cakhiat có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ website cakhiat ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (đối với những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cakhiat sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của cakhiat qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư"
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website https://cakhiat.org
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Trong trường hợp không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.